沖縄県福祉サービス第三者評価事業評価結果 鵠生の叢
基本情報
1 事業所名：障害者支援施設 鵠生の叢
2 経営主体：社会福祉法人 ニライカナイ
3 所在地：南城市大里字大城1388-1
第三者評価結果の概要
総評
特に評価の高い点
1 職員の定着とスキルアップにつながる労働環境が構築されている
法人は県から「職員が働きがいを感じスキルアップとキャリア育成に優れた人材育成企業」として認証を受け、現在も更新されている。新人職員へのチューター制度の導入や、シフト勤務時にも複数体制をとる、職員の人生設計を考慮した人事管理等により、職員が安心して働ける仕組みが整備されている。また、職員には新人、一般、上級の階層別に「期待される人材像」や「期待する役割」「具体的な役割行動」「職員の行動指針」等が設定されており将来の姿を描くことができるような総合的な仕組みが構築されている。業務上の困難に直面した際にも身近な管理職等からスーパービジョンを受けられる体制があり、これらは職員の定着と専門資格取得への動機づけを高めスキルアップにも繋がっている。
2 意思決定支援の取り組みが充実している
事業所では、利用者一人ひとりの思いや希望を尊重した意思決定支援の取り組みが充実している。意思表示が難しい利用者に対しては、写真やイラスト、ジェスチャー等の代替コミュニケーションを活用しながら本人の思いを丁寧に汲み取れる様配慮している。また、日々の支援では、外出先や食事内容、余暇活動等について複数の選択肢を提示し、利用者自身が選択・決定できるよう支援している。買い物や外食等の外出支援についても本人の希望を尊重して実施しており、利用者主体の支援姿勢が事業所全体に浸透していることが伺える。
3 地域貢献に注力するとともに、利用者の地域移行に向けた支援を展開している
南城市虐待ネットワーク協議会への参画により、地域課題の共有と職員への周知体制を確立している。また、緊急受け入れ対応やゆいハート地域づくり事業の相談窓口を担うなど、地域のセーフティネットとして機能している。法人で共同生活援助事業を展開している強みを活かし、グループホームへの移行を希望する利用者や家族に対し、日頃から信頼関係のある職員が支援を行うことで、環境変化への不安を和らげている。この取り組みにより、実効性の高い地域生活移行支援が継続的に実施されている。
改善を求められる点
1 利用者のプライバシー保護について、さらなる取り組みが望まれる
利用者のプライバシー保護については、規程やマニュアル等に基づき配慮が行われており、職員に対しても継続的な理解促進に取り組んでいる。多床室でもあり日常的な関わりの中で、利用者同士の距離が近くなりやすい状況がある。 居室環境については、安全管理の観点からカーテン等の設置が難しい状況はあるものの、利用者一人ひとりのプライバシーを守る環境づくりについてさらに進めていく取り組みが望まれる。
2 利用者の権利擁護に関する取り組みをさらに強化していくことが望まれる
施設では利用者の安全が守られない可能性の高い時間帯等に、一時的に居室で過ごしてもらう等の処置をとる場合があり、その都度記録を行っている。解除の際にも記録し、日頃から漫然と拘束を行わないよう支援会議等でケア内容に関する話し合いを行っている。 年々取り組み内容を見直し、記録体制の変更や様々な機会を通じたケア内容の見直しが図られているが、拘束要件の記録に関してはさらに検討を進めていく取り組みが求められる。また施設内での不適切ケアに関する意識向上も図られているが、具体的な虐待等の判断に関しては報告・手順の周知などの仕組み作りを強化していくことが望まれる。
第三者評価結果に対する施設・事業所のコメント
第三者評価を受けることで、毎回改善すべき点が挙げられ課題の解決に努めています。今回は主にプライバシーを守るための環境作り、身体拘束・虐待に関する取り組み、マニュアルの定期的な見直し等について助言を受けました。
職員一人一人が意識をもって行動する環境を作り、課題に取り組むことで経営や支援の質の向上につなげて参ります。
評価結果の詳細
第三者評価機関
一般社団法人 沖縄県社会福祉士会
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このページに関するお問い合わせ
沖縄県 生活福祉部 福祉政策課
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