インバウンド医療対応多言語コールセンター事業について

事業概要：救急搬送が必要でない外国人観光客に関して、電話にて症状等の聞き取りを行い、助言又は外国語対応可能なクリニック等への案内を行う。

利用対象者：外国人観光客本人、観光関連事業者等（宿泊施設、観光施設等）

運営体制：24時間毎日

対応言語：英語・中国語（北京語・広東語）・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語・ベトナム語・インドネシア 語・タガログ語・フランス語・ネパール語・マレー語・イタリア語・ドイツ語・ロシア語（16ヵ国語）

電話番号：0570－050－235

外国人観光客向け　急な病気・ケガの電話相談：リーフレット（PDF：1,429KB）

外国人観光客向け　急な病気・ケガの電話相談：利用方法案内（PDF：1,393KB）

外国人観光客向け　急な病気・ケガの電話相談：指差し説明シート（PDF：854KB）

事業概要：医療機関に来院の外国人観光客に対応するため、電話又は映像端末による通訳を行う。

利用対象者：沖縄県内の医療機関

運営体制：　24時間毎日 

 対応言語：英語・中国語（北京語・広東語）・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・タガログ語・フランス語・ネパール語・マレー語・イタリア語・ドイツ語・ロシア語（16ヵ国語）

電話番号：0570－050－232

医療機関向け　電話･映像医療通訳サービス：リーフレット（PDF：1,556KB）

医療機関向け　電話･映像医療通訳サービス：利用方法案内（PDF：841KB）

医療機関向け　電話･映像医療通訳サービス：指差し説明シート（PDF：892KB）

事業概要：外国人観光客の対応に必要なカルテや案内等の多言語翻訳を行う。

利用対象者：沖縄県内の医療機関

運営体制：24時間毎日（メールでの受付）

対応言語：英語・中国語（北京語・広東語）・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・タガログ語・フランス語・ネパール語・マレー語・イタリア語・ドイツ語・ロシア語（16ヵ国語）

運営形態：医療機関から翻訳依頼を受け、72時間以内に翻訳する（1言語につき1カウントで1施設あたり1か月30件まで）

医療機関向け　簡易翻訳サービス：利用案内（PDF：257KB）

事業概要：外国人観光客の対応に伴う、様々な問題や課題の解決について、医療機関からの相談を受け付ける。

利用対象者：沖縄県内の医療機関

運営体制：午前9時から午後8時まで
※基本的にメールでの受付・対応となります。ただし緊急の場合は電話でのご相談も可能です。

対応者：二見茜　氏（東京医科歯科大学医学部附属病院総合診療科　助教）

対応言語：日本語

医療機関向け　インバウンド対応相談窓口：利用案内（PDF：201KB）

事業概要：外国人観光客の対応に必要な通訳者の紹介を行う。
　　　　　　　※通訳者の調整が叶わない場合は、紹介できない場合もあります。

利用対象者：沖縄県内の医療機関

対応言語：英語・中国語（北京語・広東語）
 ※その他の言語については、調整可能な通訳者がいる場合紹介する。

対応時間：　①通訳者の対応時間：原則、医療機関の診療時間内（概ね、午前９時から午後８時まで）
　　　　　　　　②紹介窓口対応時間：ﾒｰﾙ受付は24時間毎日、窓口は午前9時～午後8時まで

紹介可能人員：　①平成29年度「インバウンド対応医療態勢整備支援事業」医療通訳研修修了者
　　　　　　　　　　　②通訳会社所属医療通訳者

通訳費用：医療機関又は通訳を必要とする者が負担する

派遣範囲：沖縄県本島（離島については、通訳者及び通訳会社と協議を行う）　　 

実施要領・各種様式（ZIP：150KB）